Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Fizjo-Med Centrum Fizjoterapii i Medycyny

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady funkcjonowania oraz warunki korzystania z usług świadczonych przez Fizjo-Med Centrum Fizjoterapii i Medycyny, zwane dalej „Placówką”.
2. Placówka jest podmiotem świadczącym usługi z zakresu fizjoterapii, rehabilitacji, terapii manualnej oraz medycyny, realizowane przez osoby posiadające niezbędne kwalifikacje
3. Każda osoba korzystająca z usług (dalej: „Pacjent”) zobowiązana jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem procesu terapeutycznego.
4. Rozpoczęcie terapii jest równoznaczne z akceptacją postanowień

§2. Rejestracja i umawianie wizyt

1. Rejestracja na wizyty odbywa się:
   • osobiście w siedzibie Placówki,
   • telefonicznie pod numerem wskazanym w kontaktach,
   • drogą elektroniczną (jeśli udostępniono taką możliwość).
2. Podczas rejestracji Pacjent zobowiązany jest do podania imienia, nazwiska, numeru PESEL oraz numeru telefonu kontaktowego.
3. Placówka zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty lub jej odwołania z przyczyn losowych (np. choroba terapeuty), o czym Pacjent zostanie poinformowany niezwłocznie. W takim przypadku Placówka zaproponuje najbliższy wolny termin.

§3. Odwoływanie i zmiana terminów wizyt

1. Pacjent ma prawo do bezkosztowego odwołania lub zmiany terminu wizyty najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
2. W przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub w przypadku nieobecności bez powiadomienia, Placówka ma prawo do:
   • naliczenia opłaty za gotowość do świadczenia usług w wysokości do 100% ceny wizyty przy kolejnym spotkaniu,
   • żądania przedpłaty przy rezerwacji kolejnych terminów.
3. Spóźnienie Pacjenta na wizytę skutkuje skróceniem czasu terapii, bez obniżenia ceny usługi. W przypadku spóźnienia przekraczającego połowę czasu wizyty, terapeuta może odmówić jej przeprowadzenia ze względów merytorycznych

§4. Zasady korzystania z usług i dokumentacja medyczna

1. Pacjent zobowiązany jest do rzetelnego informowana o swoim stanie zdrowia, przebytych chorobach, urazach oraz przyjmowanych Placówka nie ponosi odpowiedzialności za powikłania wynikające z zatajenia tych informacji.
2. Na pierwszą wizytę Pacjent proszony jest o dostarczenie posiadanej dokumentacji medycznej (wyniki badań obrazowych, wypisy ze szpitala) istotnej dla procesu leczenia.
3. Placówka prowadzi dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami. Pacjent ma prawo do wglądu w dokumentację oraz uzyskania jej Pierwsza kopia dokumentacji medycznej wydawana jest bezpłatnie.
4. Terapeuta ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeśli istnieją przeciwwskazania medyczne lub jeśli Pacjent znajduje się pod wpływem alkoholu/środków odurzających.

§5. Płatności

1. Usługi są odpłatne zgodnie z cennikiem dostępnym w recepcji Placówki oraz na jej stronie internetowej.
2. Płatność następuje po każdej wizycie (chyba że wykupiono pakiet usług) w formie gotówkowej lub bezgotówkowej.
3. Placówka wystawia paragony, a na życzenie Pacjenta – faktury VAT (chęć otrzymania faktury należy zgłosić przed wystawieniem paragonu).

§6. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Placówka.
2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia usług medycznych, prowadzenia dokumentacji oraz kontaktu w sprawie wizyt.
3. Pacjentowi przysługuje prawo dostępu do danych i ich
4. Ważne: Prawo do usunięcia danych osobowych nie dotyczy danych zawartych w dokumentacji medycznej, którą Placówka ma obowiązek przechowywać przez okres 20 lat (zgodnie z ustawą o prawach pacjenta).

§7. Reklamacje

1. Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług pisemnie lub drogą mailową.
2. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz oczekiwania
3. Placówka rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej

§8. Postanowienia końcowe

1. Pacjent odpowiada za szkody materialne wyrządzone na terenie Placówki (np. uszkodzenie sprzętu).
2. Placówka nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione przez Pacjenta w szatni lub poczekalni bez nadzoru.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.2026